Veelgestelde vragen:

Heb je een vraag?

Misschien vind je het antwoord hieronder bij onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

  •  E-mail: info@pictogram-veiligheid.nl
  •  Telefoon (ook voor WhatsApp): 06 39777841
  •  Contactformulier
  •  Chat (groene ballon recht onder)

We doen ons uiterste best om je binnen 1 uur te antwoorden.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Alle betaalmogelijkheden vind je hier. 

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is en wanneer de artikelen geleverd worden?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail. Hebben we vragen, dan nemen we contact met je op. Bij verzending van je pakket krijg je een verzendbevestiging per e-mail. Ontvang je geen e-mail? Neem dan contact met ons op.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling in 95% binnen 2 dagen verzonden. Heb je de bestelling dringend nodig? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Binnen Nederland: Gratis verzending boven een bestelling van 60 euro anders 4,95, mits je kiest voor verzending zonder Track & Trace of servicepunt afhaaloptie.
  • Naar België: Verzendkosten boven de €50,- is gratis levering daar onder zijn de kosten 9,95 

Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je artikelen toevoegen. Laat het ons weten via e-mail of het contactformulier. We laten je weten of de levertijd hierdoor verandert. Is de bestelling al verzonden, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen zonder extra verzendkosten binnen Nederland.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?

  • Brievenbuspakketjes: Worden als brievenbuspost verzonden.Je hoeft hiervoor dus niet thuis te zijn.
  • Pakketten via PostNL: Bij afwezigheid wordt het pakket bij je buren aangeboden of je ontvangt een 'niet-thuis-code' voor een tweede bezorgpoging of afhalen bij een PostNL-locatie.
  • Pakketten via DHL: Bij afwezigheid wordt het pakket bij je buren aangeboden of je ontvangt een 'niet-thuis-code' voor een tweede bezorgpoging.

Wat moet ik doen als het plaatsen van mijn bestelling niet lukt?

Neem direct contact met ons op via telefoon, e-mail of het contactformulier. We verhelpen het probleem zo snel mogelijk of zoeken een andere oplossing.

Wat doet pictogram-veiligheid.nl met mijn gegevens?

Je persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken en verzenden van je bestelling. We delen deze gegevens niet met derden. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Wij doen ons uiterste best om je bestelling naar wens te verzorgen. Is er echter onverhoopt iets misgegaan met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien wij een fout hebben gemaakt, zorgen wij kosteloos voor een vervangend product. Mocht er iets anders mis zijn, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor teleurstellingen door keuzes in bijvoorbeeld kleuren, materialen of spelfouten die tijdens het bestelproces zijn gemaakt. Alle informatie vind je hier. 

Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.